Sambet سامبت

التقصير في خطة العمل

تعتبر خطة العمل أهم خطوة لإنشاء أرضية صلبة لأي مشاريع مستقبلية، إذ توفر خطة العمل الجيدة المرونة الكافية و اللازمة لأي مشاريع جديدة

 

التقصير في التسويق

يجب أن تسبق استراتيجية التسويق أي عملية أخرى في المشاريع الجديدة، و الحرص على إبقاء صلاتك وثيقة مع شركات الدعاية و الإعلان، و وسائل الصحافة و الإعلام

 

التفكير بحجم صغير

من أكثر الأخطاء شيوعاً لدى أصحاب المشاريع المبتدئين انخفاض حجم توقعاتهم، و تفادي أي مخاطر، و تجنب كافة المغامرات

 

تطلق شركة لينوفو أول كمبيوتر لوحي من إنتاجها باسم (آيديا باد كي ون)، حيث سيتوفر في دولة الإمارات العربية المتحدة بسعر 1999 درهماً إماراتياً

و يعتبر هذا الجهاز من أوائل الكمبيوترات اللوحية التي تعتمد على منصة آندرويد 3.1، و التي تتيح فرصة الوصول لأكثر من 250 ألفاً من التطبيقات المتوافرة في سوق آندرويد، إضافة لمجموعة من التطبيقات التي تم اختبارها خصيصاً لجهاز لينوفو، و التي يمكن الحصول عليها من متجر لينوفو للتطبيقات

بداية عليك استخدام الوسيلة الصحيحة لتحفيز أفكار الموظفين، و يظن معظم الأشخاص بأن المكافآت المالية هي أفضل طريقة، إلا أن التجارب تفيد بأن المال هو أسوأ المحفزات. إذ أن إشعار الموظفين بالفخر في الشركة لتحقيق إنجازاتهم الشخصية، يعتبر أقوى و ذو فعالية أكبر بكثير من المال، فبإعطائك المال للموظف مقابل ابتكاره الحل المناسب، تدفعه إلى سلوك أقصر الطرق لاستنباط الحل، حيث يتطلب الابتكار و إطلاق الأفكار الجديدة اللجوء إلى طرق معقدة غالباً و غير مباشرة

كما عليك أن تثبت لموظفيك واقعياً بإمكانية ابتكار الأفكار الرائعة و الخلاقة من كافة جوانب الحياة، و بقدرتهم على هذا الأمر، و أنه ليس محصوراً بكبار المخترعين فقط، و ذلك بضرب أمثلة واقعية لهم من تجارب موظفين مماثلين لهم

و من أهم الأمورالتي يجب أن تحرص عليها لدى التعامل مع موظفيك اطلاعهم على استراتيجية الشركة بشكل واضح، و توجيههم بشكل مستمر

عملاء الشركة و زبائنها هم أهم عامل من عوامل نجاح الشركة و استمراريتها، و لا بدّ من الحرص على إرضائهم و تحقيق متطلباتهم كي تبقى سمعة الشركة ممتازة لديهم. و رغم ذلك، فلا مهرب من ظهور بعض الزبائن الغاضبين بين الفينة و الأخرى، و إبداء تذمرهم و شكاويهم من جوانب معينة في منتجاتك أو خدماتك التي تقدمها، و من الطبيعي أن تشعر بالاستفزاز و رغبتك بالدفاع عن شركتك و أعمالك، و هناك أحيان كثيرة لا تنطبق فيها مقولة “الزبون دائماً على حق”، و قد يغضبك فيها الزبون بشكل جدي، لذا عليك اتباع الخطوات التالية للسيطرة على غضب الزبائن و التعامل معهم

 

اصمت و أصغِ جيداً

أول و أهم خطوة للتعامل مع الزبون الغاضب هي أن تصمت تماماً، و تصغي بكل تركيز لشكواه، إذ كثيراً ما يشعر الزبائن برغبتهم بالتذمر و إبداء غضبهم قبل انتظار حل المشكلة، لذا عليك بتفهم هذه “المساحة العاطفية” لدى زبائنك، و إفساح المجال لهم لإطلاق مشاعرهم. و بدلاً من أن تسارع بالتصرف بطريقة دفاعية، فعليك الإصغاء للزبون، و تقبل رأيه، بلا أي مقاطعة، و من ثم أن تقرر ماذا ستفعل بخصوص شكواه

 

شعار الشركة هو أحد الوسائل الدعائية المهمة لدى تأسيس الشركة، و من النصائح المهمة لدى كتابة شعار الشركة ما يلي

 

احرص على أن يتضمن الشعار نغمة و إيقاعاً و رنّة مميزة لدى لفظه، حيث يجب أن يكون الشعار محبباً للأذن لدى سماعه، و ذا إيقاع و صدى متناسق و متناغم، مما يساعد على ترسيخها في الذهن و تذكرها لاحقاً. كما تشير الدراسات إلى تذكر الناس للكلمات التي يسمعونها في الشعارات ضمن الأغاني أكثر من الجمل العادية

حدد الهدف الرئيسي من الشعار الذي تقوم بكتابته، و عادة ما يكون الهدف هو تمييز منتجك أو علامتك التجارية عن منافسيك في السوق، حيث يمكنك استغلال الميزة في منتجك أو الخاصية التي تتميز بها عن منافسيك في كتابة الشعار، إذ أن هذه الشعارات توفر الانطباع الأولي للمستهلكين حول المنتج أو الشركة

يشكل معظم أصحاب الشركات موظفي مبيعات ناجحين، و ذلك لسنوات خبرتهم الطويلة، و معرفتهم العميقة بمنتجاتهم أو خدماتهم بكل دقة و تفصيل، إلا أنهم يفشلون في مجال إدارة موظفي المبيعات، إذ أنهم لا يملكون الصبر الكافي لمتابعة موظفي المبيعات وفق جدول دوري منظم، و ينشغلون دائماً في أمور تطرأ عليهم مما يمنعهم من عقد الاجتماعات الضروية مع موظفي المبيعات، كما أنهم متفائلون أكثر من اللازم، مما يقودهم لتوقع ميزانيات غير منطقية، و قطعاً فشل موظفي المبيعات في تحقيق تلك التوقعات. و يحتاج موظفو المبيعات إلى سلسلة مختلفة من المهارات و الخبرات، كما أنهم بحاجة إلى الإدارة و التوجيه من قبل مدير مبيعات مستقل

و تتركز مهمة مدير المبيعات في قيادة موظفيه للنجاح، عبر إجراء سلسلة من اللقاءات المستمرة معهم بشكل أسبوعي لمناقشة آخر تطوراتهم، و التأكد من أنهم يملكون الأرقام الكافية من الزبائن المستهدفين، و الاجتماعات، و التي تؤدي بناء على ذلك إلى الرقم المطلوب من المبيعات

فإذا كنت غير قادر على تعيين مدير مبيعات، فمن أهم الصفات التي عليك البحث عنها لدى تعيين موظف المبيعات أن يكون مستقلاً و قادراً على إدارة نفسه، دون الحاجة إلى العودة لك في كل التفاصيل. و فيما يلي أهم الميزات التي تساعدك في البحث عن موظف مبيعات مستقل

 

عندما يكون شغفك في الحياة هو شركتك، تختلط حياتك الشخصية و العملية بشكل كبير، و قد يستحوذ عملك على كل جوانب حياتك، و ذلك أمر غير صحي، إذ أن عليك بناء منظومة متكاملة للتنسيق بين عملك و صحتك و علاقاتك الاجتماعية. و فيما يلي طرق تستطيع عبرها الموازنة بين حياتك و عملك

 

أنشئ شركتك في المكان الذي تحبه

اختر منطقة تحبها لإنشاء شركتك فيها، بحيث تتمكن من ممارسة هواياتك، و تشعر بالنشاط و الانتعاش في كل صباح تستيقظ لتجد نفسك في هذا المكان

 

Copyright © 2024 Sambet Small Business Blog مدونة الاعمال الصغيرة من سامبت All Rights Reserved.